Если Ваша заявка оформлена правильно, то в течении 15-25 минут она будет передана перевозчикам организации. Перевозчики получают контактую информацию, которая была указана Вами, поэтому указывайте ее правильно.
В случае возникновения трудностей в работе с сайтом, Вы можете обратиться по телефонам на странице "Контакты"